Хората трябва да останат в основата на историята на AI

Писателят е съосновател, ръководител и основен изпълнителен шеф на Salesforce

Техно-атеистите обичат да описват смешка.

Те си показват момента, в който Ай изцяло се разсънва и се пита: „ Има ли Бог? “ 

, на което AI дава отговор: „ Сега има. “

Шегата е повече от просто пункция. Това е предизвестие, което разкрива нещо по -дълбоко: страхът, че защото AI стартира да подхожда на човешкия просветеност, той към този момент няма да бъде инструмент за човечеството, с изключение на нашето заменяне.

AI е най -трансформативната технология в живота ни и ние сме изправени пред избор. Ще ни размени ли или ще ни усили? Нашето бъдеще ще бъде ли сценарирано от самостоятелни логаритми в етера или от хора?

Като изпълнителен шеф на софтуерна компания, която оказва помощ на клиентите да разпрострат AI, имам вяра, че тази гражданска война може да вкара в епоха на невиждан напредък и влияние. 

В същото време имам вяра, че хората би трябвало да останат в центъра на историята. 

AI няма детство, няма сърце. Не обича, не изпитва загуба, не страда. И заради това тя е неспособна да показва същинско съчувствие или да разбере човешката връзка.

Ние вършим. И това е нашата суперсила. Това е, което въодушевява прозренията и изблиците на гения зад огромните изобретения на историята. Това е, което ни дава опция да стартираме бизнеса, които вземат решение проблеми и усъвършенстват света.

Интелигентните сътрудници за ИИ - системи, които учат, работят и вземат решения от наше име - могат да подобрят човешките благоприятни условия, а не да ги изместят. Истинската магия се крие в партньорството: хората и AI работят дружно, постигайки повече, в сравнение с може да се единствено.

Имаме потребност от тази магия в този момент повече от всеки път. Вижте какво желаеме на лекарите и медицинските сестри. На учители. На бойци. На мениджъри и чиновници на фронтовата линия. Навсякъде, където се обърнем, хората са затрупани от цунами с възходящи упования и трудност, с които обичайните системи просто не могат да бъдат в крайник.

Ето за какво AI, за всичките му несигурности, не е наложително, а значително.

Salesforce към този момент вижда AI задвижване внезапно нараснала продуктивност в някои основни функционалности посредством нашата платформа Agentforce. Агентите, ръководени от чиновниците за обслужване на клиенти, да вземем за пример, вземат решение 85 на 100 от входящите си поръчки. В научните проучвания и разработки 25 на 100 от чистия нов код през първото тримесечие бяха генерирани от AI. Това освобождава човешките екипи за ускорение на плановете и задълбочаване на връзките с клиентите.

Целта е да се премисли системата напълно, с цел да се направи място за нов тип партньорство сред хора и машини - вкарване на AI в тъканта на бизнеса.

Това не значи, че няма да има спиране. Работите ще се трансформират и както при всяка огромна софтуерна смяна, някои ще изчезнат - и ще се появят нови. В Salesforce преживяхме тази първа ръка: нашата организация се преобразува радикално. Използваме този миг, с цел да се оттеглим в някои области - да стопираме огромна част от наемането на инженерство, да вземем за пример - и наемане в други. Преразпределяхме хиляди служители-една от аргументите 51 на 100 от нашите наемания през първото тримесечие бяха вътрешни.

Историята ни споделя нещо значимо тук. От печатащата преса до персоналния компютър нововъведенията преобразиха естеството на работата - и в дълготраен проект сътвори повече от него. AI към този момент генерира нови типове функции. Нашата отговорност е да ръководим този преход отговорно: посредством разтрошаване на работните места в умения, картографиране на тези умения в функциите на бъдещето и оказваме помощ на хората да преминат в работа, която е по -смислена и изпълняваща.

Има разказ, който постоянно предлагам: Ние сме легион (ние сме Боб) от Денис Е. Тейлър. Историята следва софтуерния инженер Боб Йохансон, който резервира мозъка си и още веднъж се появява повече от 100 години след гибелта си като самовъзпроизвеждащо се цифрово схващане. Флот от AI „ Bobs “ изстрелва в цялата вселена. Книгата задава въпроса: Ако се сведем до код - безпределно ефикасни, безпределно дублиращи се - какво губим? Какво става с разхвърляните, смъртни, надълбоко човешки прекарвания, които придават смисъл на живота?

Ако приемем концепцията, че AI ще заеме нашето място, ние започваме да пишем от бъдещето - пасажери в ракета, която към този момент не управляваме. Но в случай че решим да ръководим и си партнираме с него, тогава можем да отключим нова епоха на човешкия капацитет.

Един път води до студена, изключена нечовешка просветеност. Другият сочи бъдеще, в което AI е предопределен да издигне нашето човечество - по -дълбока връзка, въображение и съпричастност.

AI не е орис. Трябва да изберем рационално. Трябва да проектираме съзнателно. И би трябвало да държим хората в центъра на тази гражданска война.